我們的服務

OUR SERVICE

團隊簡介

『善得人本集團』將每一個信任都視為最重要的託付，堅持以誠懇篤實的企業文化，一歩一腳印以專業形象，正面積極地豎立優質禮儀服務團隊。

我們的榮耀

滿意與肯定的最佳見證，台北市政府民政局自2000年起，針對治喪家屬進行電訪與抽查，評選最佳生命禮儀服務業者，『善得人本集團』已連續 18 年蟬聯榮獲【優等】殊榮。為求穩健與現代化經營雙軌並進，導入殯葬作業流程 ISO9001:2015 規範，以完善、明確的作業流程，藉由主動式客服與品質管理，加以分析，修正，不斷精進以提高服務品質與企業形象。

日本服務業的服務品質公認是全世界第一，本集團多次赴日本考察，從中學習並獨創「90 度鞠躬哲學」理念，即以最恭敬的鞠躬，執行我們對往生者的敬意。
中國哲學強調「同理心」，即「人同此心，心同此理」，『善得人本集團』的所有人員秉持最誠摯的態度、最虔敬的心情，服務每一位客戶。
善得更有多位女性工作人員投入第一線工作職場，對於尊重女性往生者隱私，更顯貼心。女性禮儀服務人員與家屬洽談時或接獲客服電話查詢時，將會比男性禮儀人員更加「溫馨」與「細心」。

禮儀人員考取丙級技術士證照培訓輔導

服務人員自禮儀助理起任用，公司各部門自到職起即安排相關課程與各項本職學能訓練，人員考核通過後，由公司輔導取得相關學術禮儀研習證照、相關學術機構研習證書及喪禮服務丙級技術士證照，配合實務經驗，逐級向上歷練。

目前為提升禮儀人員專業素質，每年皆參加內政部乙級技術士證書考取，善得公司於每個服務處皆有取得「禮儀師資格」之專員進駐，以提供家屬更專業、完善的服務品質。

禮儀師證書 - 陳星嶧處長
禮儀師證書 - 呂孟修
禮儀師證書 - 林彥夆
禮儀師證書 - 沈凱倫
禮儀師證書 - 張杏妤
禮儀師證書 - 呂文智
禮儀師證書 - 張書豪
禮儀師證書 - 張靜如

禮儀人員簡介

陳家偉處長

臺北聯合醫院和平院區服務處

從事禮儀服務 10 年、服務經歷：禮儀專員、儲備禮儀諮詢師、禮儀諮詢師、處長

選擇投入殯葬行業，不是一個輕鬆的決定，卻是一份沉穩的使命。
從業人員的腳色，不僅是完成一場儀式，而是在人生故事的終章，成為家屬最堅實的依靠。除了安排流程，更要走進內心，溫柔陪伴，讓每個告別都能有尊嚴、有溫度。
願我的專業與同理心，能成為黑暗中的微光，陪伴每個家庭走過生命中最艱難的一段路。
殷振堯處長

臺北聯合醫院中興院區服務處

從事禮儀服務 10 年、服務經歷：禮儀專員、儲備禮儀諮詢師、禮儀諮詢師、處長

投入殯葬禮儀服務此行業已超過 10 個年頭，總有份深深的感動與不捨，親人的愛，是無盡地，是不求回報地，回首再盼，感思或不捨都已無法訴說心中永遠的愛。多點愛給身邊的家人，更要珍惜生命中的每一件事！
葉志傑處長

臺中榮民總醫院服務處

從事禮儀服務 13 年、服務經歷：禮儀專員、儲備禮儀諮詢師、禮儀諮詢師、處長

從事殯葬禮儀服務 13 年來，辦過無數場次的告別式，看盡了人生百態，在面對每一位家屬時，始終懷抱著為每一位家屬及往生者做到最圓滿服務的念頭，讓家屬能安心的陪伴往生者走過最後的一段。
陳星嶧處長

中國醫藥大學附設醫院服務處

從事禮儀服務 12 年、服務經歷：禮儀專員、禮儀諮詢師、處長

從事殯葬禮儀服務 12 年多來，經常看到很多人似乎對殯葬的禮儀工作很有興趣或是好奇，以為做禮儀工作收入很好，卻沒有看到我們辛苦跟犧牲的一面，但在這些辛苦的背後，在收到許多家屬的感謝時，就是從事這行的最大的成就感。
陳子群處長

財團法人柳營奇美醫院服務處

從事禮儀服務 10 年、服務經歷：禮儀專員、儲備禮儀諮詢師、禮儀諮詢師、處長

從事禮儀服務已過 10 個寒暑，服務案件總是抱著學習者的心態，學習如何做到盡善盡美，讓喪親之痛的家屬在親人最後一段路上，得到最溫暖的關懷，而沒有任何遺憾，當案件圓滿落幕後，家屬握著我的手，真誠的訴說感謝之意，是我在這條學習的道路上，獲得的最大酬勞！
戴辰志處長

臺中榮民總醫院嘉義分院服務處

從事禮儀服務多年、服務經歷：禮儀專員、儲備禮儀諮詢師、禮儀諮詢師、處長

入行多年，我堅信，殯葬業的核心價值在於「尊重」與「陪伴」，始終保持專業和敏感的態度，並始終尊重每個家庭的需求，才能陪伴他們度過人生最艱難的時刻。每場葬禮都是人生的告別，而我扮演的角色不僅是協調者，更是情感支持的提供者。希望以我的專業，在每個家庭難過的旅程中，幫助他們能夠平靜、理智地處理後事，並在情感上獲得釋放。